מדיניות החזרים
עודכן: 6 ביוני 2026
מדיניות החזרים זו מסבירה כיצד פועלים תשלומים והחזרים ב־vexelkit (המופעל על ידי Artyom Gorlovetskiy, אדם פרטי מגאורגיה). התשלומים מעובדים על ידי Paddle.com Market Limited, המשמש כ־Merchant of Record בכל רכישה. בקצרה: רכישות של קרדיטים ותוכניות הן מוצרים דיגיטליים הנמסרים מיידית ובדרך כלל אינן ניתנות להחזר, אך קרדיטים עבור יצירות שנכשלו מוחזרים ליתרה שלכם באופן אוטומטי.
1. מה אתם קונים
vexelkit פועל על קרדיטים. אתם מקבלים קרדיטים מחבילת טעינה חד־פעמית או ממנוי חודשי. קרדיטים נצרכים בכל יצירה. גם הטעינות וגם קרדיטי התוכנית הם מוצרים דיגיטליים המוקצים לחשבונכם מיידית ברגע הרכישה.
2. החזר כספי
מכיוון שקרדיטים וגישה נמסרים מיידית והם מוצרים דיגיטליים מתכלים, כל הרכישות סופיות ואיננו מציעים החזר כספי לפי שיקול דעתנו — לרבות עבור קרדיטים שכבר נוצלו, שינוי דעת, או תקופת מנוי שנוצלה חלקית. איננו מספקים אחריות החזר כספי. אין בכך כדי לפגוע בזכויותיכם על פי חוקי הגנת הצרכן המחייבים (ראו סעיף 6).
3. החזר קרדיטים (אוטומטי)
מה שאנחנו כן מחזירים הוא קרדיטים, לא כסף — אוטומטית ובתוך האפליקציה — בכל פעם שהשירות אינו מצליח לספק: • החזר קרדיטים מלא (100%) כאשר יצירה נכשלת לחלוטין (מודל התמונה מחזיר שגיאה לאחר ניסיונות חוזרים, פסק זמן, אנימציה שלא הושלמה, או בקשה שנדחתה לפני יצירת תמונה כלשהי). • החזר חלקי כאשר קיבלתם חלק מהתוצאה: למשל תמונה שיצאה ריקה מוחזרת ב־50%, ותוסף שנכשל (כגון המרה ל־SVG) מוחזר רק עבור אותו תוסף. הקרדיטים המוחזרים חוזרים מיד ליתרה ומוכנים לשימוש — ללא מייל או פנייה.
4. ביטול מנוי
אפשר לבטל את המנוי בכל עת מעמוד החיוב (/billing). הביטול עוצר את כל החיובים העתידיים. התוכנית והטבותיה נשארות פעילות עד סוף תקופת החיוב ששילמתם עליה — איננו מחשבים יחסית ואיננו מחזירים את הימים שנותרו בתקופה הנוכחית. לאחר מכן החשבון עובר לדרגה החינמית.
5. קרדיטים שלא נוצלו והחשבון
קרדיטי טעינה אינם פגים כל עוד החשבון פעיל. אם תפסיקו את המנוי, קרדיטים שכבר ביתרה נשארים זמינים לשימוש. לקרדיטים אין ערך כספי ולא ניתן להמיר, להעביר או למשוך אותם ככסף.
6. חיובים שגויים וזכויותיכם החוקיות
חיובים שגויים בבירור — כגון רכישה כפולה בטעות — וכל החזר שאנו מחויבים לתת על פי חוקי הגנת הצרכן הרלוונטיים, מכובדים. אלה מעובדים על ידי Paddle כ־Merchant of Record בהתאם לתנאי Paddle לקונים, ואין במדיניות זו כדי להגביל זכויות שאינכם יכולים לוותר עליהן לפי חוק מדינתכם.
7. איך ליצור איתנו קשר
שאלות על חיוב, או חושבים שחויבתם בטעות? כתבו ל־[email protected] עם אימייל החשבון וקבלת Paddle, ונבדוק זאת. החיוב והקבלות מנוהלים על ידי Paddle; אפשר גם לפנות ל־Paddle ישירות דרך הקישור בקבלה שנשלחה אליכם במייל.